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Politique d’expédition

 

Merci d’avoir passé commande sur la boutique en ligne de Livonoura (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions de livraison ont pour objectif de vous informer clairement sur les modalités d’expédition, de transport et de réception de vos commandes.

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison uniquement sur l’ensemble du territoire français.Les commandes à destination d’autres pays ou régions ne sont pas prises en charge.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 € (79,99 € inclus), la livraison est gratuite ;

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 79,99 €, des frais de livraison fixes de 5,99 € s’appliquent.

Les prix affichés, ainsi que les frais de livraison, incluent les taxes applicables. Le montant final est clairement indiqué lors du paiement.

3. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes sont traitées pendant nos heures d’activité, soit CET 9:00 – 18:00 :

  • Les commandes payées avant 18:00 sont traitées à compter du jour même ;

  • Les commandes payées après 18:00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant ;

  • En cas de jour non ouvré, le traitement débute le prochain jour ouvré.

4. Délai de traitement

Après confirmation de la commande, nous procédons à la préparation et à l’emballage des articles.Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables avant expédition.

5. Délai de transport

À compter de l’expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables.Ce délai peut varier en fonction de la zone de livraison, des conditions météorologiques ou de l’organisation du transport.

6. Transporteurs

Selon la destination et la nature de la commande, nous faisons appel à des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

  • Colissimo

  • Chronopost

  • DPD France

  • GLS France

  • Mondial Relay

Le transporteur sélectionné est indiqué lors de l’expédition.

7. Suivi de commande

Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, les informations de paiement et les détails du transport.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site, en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités

  • Produit endommagé ou perdu : en cas de dommage ou de perte durant le transport, veuillez nous contacter rapidement après réception en fournissant les éléments justificatifs nécessaires ;

  • Modification ou annulation de livraison : une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, toute modification ou annulation peut ne plus être possible ;

  • Adresse de livraison : il vous appartient de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse indiquée lors de la commande. Toute erreur peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.

9. Consignes de réception

Lors de la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage et des articles. En cas d’anomalie, de dommage apparent ou de non-conformité, veuillez conserver des preuves visuelles et nous contacter dans les plus brefs délais.

10. Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes conditions de livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :

Adresse: 1793 MAHAFFEY CIR, LAKELAND, FL 33811, United States
Téléphone: +1 (727) 354-8171
Adresse électronique: service@livonoura.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)