conditions d'utilisation
Bienvenue sur la boutique en ligne de Livonoura (ci-après dénommé « nous »). La présente politique de service a pour objet de définir les règles, droits et obligations applicables lors de l’utilisation des services que nous proposons. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de passer commande ou d’utiliser nos services.
1. Introduction et champ d’application
La présente politique de service s’applique à l’ensemble des opérations réalisées sur notre site, y compris la navigation, la passation de commandes, le paiement, la livraison et le service après-vente. Toutes les transactions et prestations sont effectuées exclusivement en ligne.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Lors de l’utilisation de notre site, vous êtes tenu de fournir des informations exactes et à jour.Nous assurons le fonctionnement normal et la maintenance de base du site, sans toutefois être tenus responsables des interruptions ou retards temporaires dus à des facteurs indépendants de notre volonté.
3. Produits, stock et information sur les prix
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de garantir l’exactitude des informations relatives aux produits, à la disponibilité des stocks et aux prix affichés sur le site. En cas d’erreur de prix, de rupture de stock ou de mise à jour des informations produit, nous nous réservons le droit de corriger ces éléments ou d’annuler la commande concernée après vous en avoir informé.
4. Commandes et paiement
Une fois la commande passée et le paiement effectué avec succès, celle-ci entre en phase de traitement.Le paiement s’effectue par carte bancaire. La validité de la commande est confirmée par la réussite du paiement et l’envoi d’une confirmation de commande.
5. Politique de livraison
- Zone de livraison :
La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons en dehors de la France ne sont pas proposées.
- Frais de livraison :
-
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 € (79,99 € inclus), la livraison est gratuite ;
-
Pour toute commande d’un montant inférieur à 79,99 €, des frais de livraison fixes de 5,99 € s’appliquent.
-
- Délai de traitement des commandes :
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Mode de livraison et délai estimé :
Les livraisons sont effectuées via des transporteurs couramment utilisés en France (tels que Colissimo, Chronopost, etc.). Le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables.
- Informations complémentaires :
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
6. Politique d’annulation de commande
- Dans les 48 heures suivant la commande :
Toute demande d’annulation effectuée dans les 48 heures suivant la commande sera traitée en priorité.
- Au-delà de 48 heures :
Si la commande dépasse ce délai, nous vous recommandons d’attendre la réception du produit puis d’effectuer une demande de retour conformément à notre procédure de retour afin d’obtenir un remboursement.
- Délai de remboursement :
Après validation des conditions de remboursement, celui-ci sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.
- Informations complémentaires :
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
7. Politique de retour et d’échange
- Délai de retour et d’échange :
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 40 jours à compter de la date de livraison du produit.
- Procédure de retour :
Veuillez nous contacter en fournissant les informations de commande, la preuve de paiement, le motif du retour ainsi que des photos ou vidéos si nécessaire. Après validation, le produit devra être retourné à l’adresse indiquée. Une inspection sera effectuée avant le traitement du remboursement.
- Procédure d’échange :
La procédure d’échange est similaire à celle du retour. Après validation, le nouveau produit sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
- Délai de remboursement :
Une fois le retour approuvé, le remboursement sera traité sous 1 à 3 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial.
- Frais de retour :
Les frais de retour liés à un défaut du produit ou à une erreur de livraison sont à notre charge. Les retours sans motif entraînent des frais à la charge du client.
- Informations complémentaires :
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.
8. Litiges et droit applicable
En cas de litige relatif à une commande, à un service ou à la présente politique, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.Nous respectons le droit français, y compris le GDPR. Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique et vous informerons de toute modification importante.
9. Confidentialité et protection des données
Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la conservation des données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, visuels et signes distinctifs, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes résultant de cas de force majeure, du fait de tiers ou d’une utilisation inappropriée du site par l’utilisateur.
12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique de service en fonction de l’évolution de nos activités. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.
13. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique de service ou à nos prestations, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse: 1793 MAHAFFEY CIR, LAKELAND, FL 33811, United States
Téléphone: +1 (727) 354-8171
Adresse électronique: service@livonoura.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)